24 Monate Garantie
Wir garantieren, dass alle Cascha Produkte 24 Monate lang ab Kaufdatum frei von Produktionsmängeln sind. Wenn nicht, versprechen wir, das Produkt entweder zu reparieren oder zu ersetzen, vorausgesetzt, dass folgendes der Fall ist:
- Der Artikel wurde bei Cascha.com oder einem unserer autorisierten Händler gekauft.
- Der Kunde kontaktiert uns direkt oder in erster Linie eine unserer autorisierten Reparaturstellen, um den Fehler zu melden.
- Der Artikel wird innerhalb von zwei Jahren nach Kauf an uns oder eine unserer autorisierten Reparaturstellen zurückgesandt (auf Ihre Kosten).
- Eine Kopie der ursprünglichen Verkaufsrechnung wird zusammen mit der Ware zurückgeschickt.
- Die Produkte wurden nicht unsachgemäß, falsch oder über angemessene Grenzen hinaus verwendet.
So können Sie einen Anspruch geltend machen:
Wenden Sie sich an den Cascha-Händler, bei dem das Produkt gekauft wurde, und vergewissern Sie sich dabei:
- Beschreibung des Problems
- Kaufnachweis
- Ihre Kontaktdaten
Sobald wir Ihre Reklamation akzeptiert haben, werden wir Sie bitten, Ihr Gerät zur Begutachtung an eines unserer autorisierten Cascha-Reparaturzentren zu senden.
Nach der Beurteilung Ihres Instruments werden wir den Schaden beheben oder in einigen Fällen das Instrument ersetzen. Ihr Instrument wird Ihnen dann so schnell wie möglich zurückgeschickt.
Wenn Sie Fragen zu unserem Cascha-Garantieprozess haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:
Telefon: +49 (0)9154 91694-0
Fax: +49 (0)9154 91694-1
E-Mail: info@caschamusic.de
